FAQ

Sind alle Bayerndekor-Produkte Einzelstücke?

  • Viele unserer Produkte werden aus natürlichen Materialien wie Schiefer gefertigt. Farbe, Struktur, Oberfläche und Kanten können deshalb geringfügig voneinander abweichen.
  • Gerade diese natürlichen Unterschiede machen jedes Stück einzigartig – keine zwei Schieferplatten sind vollkommen identisch.

Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?

  • Ja. Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten können beispielsweise Namen, Daten, Texte, Fotos, Motive oder andere individuelle Angaben graviert werden.
  • Die verfügbaren Personalisierungsmöglichkeiten finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich ein eigenes Foto verwenden?

  • Bei dafür vorgesehenen Produkten können Sie ein eigenes Foto übermitteln.
  • Für ein möglichst gutes Gravurergebnis sollte das Foto scharf, ausreichend groß und gut belichtet sein. Sehr dunkle, unscharfe oder stark komprimierte Bilder können die Qualität der Gravur beeinträchtigen.
  • Sollte ein eingesandtes Foto technisch nicht geeignet sein, nehmen wir vor der Anfertigung Kontakt mit Ihnen auf.

Bekomme ich vor der Gravur eine Vorschau?

  • [[VARIANTE A – wenn immer eine Freigabe erfolgt:
    Bei individuell gestalteten Produkten erhalten Sie vor der Fertigung eine digitale Vorschau. Die Produktion beginnt erst nach Ihrer Freigabe.]]
  • [[VARIANTE B – wenn nur bei bestimmten Produkten:
    Ob vor der Fertigung eine digitale Vorschau erfolgt, wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.]]

Wie lange dauert die Anfertigung?

  • Die jeweilige Bearbeitungs- beziehungsweise Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben.
  • Personalisierte Produkte werden individuell angefertigt. Die Bearbeitung kann daher länger dauern als bei bereits fertiggestellten Lagerartikeln.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

  • Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
  • Solange die individuelle Anfertigung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, Änderungswünsche zu berücksichtigen.
  • Nach Beginn der individuellen Fertigung können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Kann ich einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?

  • Bei nicht personalisierten Waren besteht für Verbraucher grund